ما هي تكنولوجيا المعلومات (IT)؟ فهم عالم تقنية المعلومات

من تفقد البريد الإلكتروني على هواتفنا إلى معالجة البيانات على أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وصولاً إلى تنظيم مؤتمرات عبر الإنترنت باستخدام برامج سحابية، يصعب المبالغة في أهمية تكنولوجيا المعلومات في بيئة العمل، والأدوار المتنامية باستمرار في هذا المجال. ولكن ما المقصود تحديداً بتكنولوجيا المعلومات؟

ما هي تكنولوجيا المعلومات؟

تكنولوجيا المعلومات (IT) هي عملية إنشاء وتبادل البيانات الإلكترونية. وقد صاغت مجلة هارفارد بزنس ريفيو مصطلح "تكنولوجيا المعلومات" عام 1958، للإشارة إلى الأجهزة المصممة لوظائف محدودة، بدلاً من الحواسيب متعددة الأغراض التي يمكن برمجتها لمهام مختلفة.

وبمعنى أوسع، تُعرَّف التكنولوجيا بأنها تطوير القدرات الحاسوبية، مثل قوة المعالجة والذاكرة. ومع تطور صناعة تكنولوجيا المعلومات منذ منتصف القرن العشرين، ازدادت القدرة الحاسوبية مع انخفاض تكاليف المعدات واستهلاك الطاقة، وهي دورة مستمرة حتى اليوم مع ظهور تقنيات جديدة.

وتعني تكنولوجيا المعلومات تطوير بنية تحتية لدعم المعلومات وإدارتها وتوفيرها عبر الصوت والبيانات والفيديو. ويُشار عادةً إلى تكنولوجيا المعلومات بالمعدات، ولكن هذا المصطلح يشمل أي بنية تحتية تدعم المعلومات وتديرها وتوفرها، سواءً استُخدمت للصوت أو البيانات أو الفيديو أو كليهما.

وتُعدّ تكنولوجيا المعلومات مجالاً متنامياً باستمرار مع تحوّل المزيد من الشركات إلى مؤسسات تعتمد على الحواسيب. وبينما يركز العمل على واجهة المستخدم على تحسين سهولة استخدام المواقع الإلكترونية، يركز العمل على البنية التحتية على دعم الشبكات وقواعد البيانات وصيانتها.

يشمل دور متخصص تكنولوجيا المعلومات العمل على واجهات المستخدم والخوادم، بالإضافة إلى تطوير وصيانة منتجات البرمجيات. يتولى مهندسو البرمجيات تشغيل وصيانة منتجات البرمجيات، بما في ذلك تطبيقات الويب، وخوادم الويب، وقواعد البيانات، وأنظمة الحاسوب الأخرى.

قد يختار البعض العمل في مجال الأمن السيبراني، بينما يكرس آخرون مهاراتهم لتطوير أنظمة المعلومات وأدوات تحليل البيانات. لهذا السبب، تمتلك معظم الشركات قسمًا خاصًا بتكنولوجيا المعلومات، يعمل على تطوير وصيانة منتجات وخدمات البرمجيات، سواءً على واجهات المستخدم أو الخوادم.

أنواع تكنولوجيا المعلومات

تشمل تكنولوجيا المعلومات مجموعة واسعة من التقنيات والأنظمة المستخدمة لتخزين البيانات واسترجاعها ومعالجتها ونقلها لأغراض محددة. فيما يلي أنواع تكنولوجيا المعلومات الشائعة ما يلي:

• تقنيات الإنترنت والويب: وتشمل الأدوات والبروتوكولات المستخدمة للوصول إلى المعلومات على الإنترنت وتصفحها والتفاعل معها. ومن أمثلتها متصفحات الويب، ومواقع الويب، وخوادم الويب، ولغة ترميز النص التشعبي (HTML)، وأوراق الأنماط المتتالية (CSS)، وجافا سكريبت، وبروتوكول نقل النص التشعبي (HTTP)، وغيرها من التقنيات المتعلقة بالإنترنت.
• الحوسبة السحابية: وتشمل توفير موارد وخدمات الحوسبة عبر الإنترنت بنظام الدفع حسب الاستخدام. ويمكن أن يشمل ذلك البنية التحتية كخدمة، المنصة كخدمة، البرمجيات كخدمة، وخيارات التخزين السحابي.
• قواعد البيانات: وتشمل أنظمة وبرامج تكنولوجيا المعلومات المستخدمة لتخزين البيانات وتنظيمها واسترجاعها. ومن أمثلتها MySQL وNoSQL وأنظمة إدارة قواعد البيانات العلائقية وMongoDB.
• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: تستخدم تقنيات تكنولوجيا المعلومات القائمة على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الخوارزميات والنماذج الإحصائية لتمكين أجهزة الكمبيوتر من أداء مهام تتطلب عادةً ذكاءً بشريًا. ومن أمثلتها التعرف على الكلام، والتعرف على الصور، ومعالجة اللغة الطبيعية.
• الأمن السيبراني: يشمل هذا النوع من تكنولوجيا المعلومات التقنيات وأفضل الممارسات المصممة لحماية أنظمة وشبكات وبيانات تكنولوجيا المعلومات من الوصول غير المصرح به والهجمات السيبرانية وغيرها من التهديدات الأمنية. ويمكن تطبيق الأمن السيبراني من خلال جدران الحماية، برامج مكافحة الفيروسات، التشفير وأنظمة كشف التسلل وسياسات الأمان.
• إنترنت الأشياء: يشمل هذا شبكة الأجهزة وأجهزة الاستشعار المترابطة التي تجمع البيانات وتتبادلها وتحللها. تُمكّن تقنيات إنترنت الأشياء من دمج الأشياء المادية في أنظمة الحاسوب، مما يوفر الأتمتة والمراقبة والتحكم في مختلف المجالات.
• حوكمة تكنولوجيا المعلومات: تتضمن وضع السياسات والقواعد للمؤسسة لضمان التشغيل الفعال.
• تحليلات البيانات وذكاء الأعمال: يركز ذكاء الأعمال على الأدوات والتقنيات اللازمة لاستخلاص رؤى من مجموعات البيانات الضخمة لدعم اتخاذ القرارات والعمليات التجارية. ويمكن أن يشمل ذلك التنقيب عن البيانات والتحليل الإحصائي وتصور البيانات والنمذجة التنبؤية.

ما الذي تشمله تكنولوجيا المعلومات؟

يضمن قسم تكنولوجيا المعلومات ترابط أنظمة المؤسسة وشبكاتها وتطبيقاتها وبياناتها ومعلوماتها، وعملها بكفاءة. ويتولى فريق تكنولوجيا المعلومات المجالات الرئيسية الثلاثة التالية:

• نشر وصيانة تطبيقات الأعمال والخدمات والبنية التحتية، بما في ذلك الخوادم والشبكات ووحدات التخزين.
• مراقبة أداء التطبيقات والخدمات والبنية التحتية وتحسينه واستكشاف أخطائه وإصلاحها.
• الإشراف على أمن التطبيقات والخدمات والبنية التحتية وحوكمتها.

يضطلع معظم موظفي تكنولوجيا المعلومات بمسؤوليات مختلفة ضمن الفريق، ويمكن تقسيمها إلى المجالات الرئيسية التالية:

• الإدارة: يتولى المسؤولون عن الإدارة النشر والتشغيل والمراقبة اليومية لبيئة تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الأنظمة والشبكات والتطبيقات. وغالبًا ما يؤدي المسؤولون عن الإدارة مجموعة من المهام الأخرى، مثل ترقيات البرامج، وتدريب المستخدمين، وإدارة تراخيص البرامج، والمشتريات، والأمن، وإدارة البيانات، ومراقبة الالتزام بإجراءات العمل ومتطلبات الامتثال. كما يُعد التفويض الفعال جزءًا من إدارة تكنولوجيا المعلومات، وهو أمر بالغ الأهمية لإنتاجية الفريق.
• الدعم: يختص موظفو الدعم الفني بالإجابة على الاستفسارات، وجمع المعلومات، وتوجيه جهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة والبرامج. يشمل دعم تكنولوجيا المعلومات عادةً إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وإدارة التغييرات، ومساعدة المسؤولين في عمليات الشراء، والتعامل مع النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات والتطبيقات، ومراقبة وتحليل السجلات وأدوات مراقبة الأداء الأخرى، واتباع إجراءات وعمليات الدعم المعتمدة.
• التطبيقات: تعتمد الشركات على البرامج لإنجاز أعمالها. بعض التطبيقات، مثل تطبيقات خادم البريد الإلكتروني، يتم شراؤها ونشرها من قبل جهات خارجية. لكن العديد من المؤسسات تحتفظ بفريق من المطورين المهرة الذين يقومون بإنشاء التطبيقات والواجهات، مثل واجهات برمجة التطبيقات، اللازمة لتقديم إمكانيات وخدمات الأعمال الأساسية. قد تتم برمجة التطبيقات باستخدام مجموعة واسعة من لغات البرمجة الشائعة، ودمجها مع تطبيقات أخرى لإنشاء تفاعلات سلسة ومتكاملة بين مختلف التطبيقات. قد يُكلف المطورون أيضًا بإنشاء مواقع ويب تفاعلية للأعمال، وبناء تطبيقات للهواتف المحمولة. يتطلب التوجه نحو نماذج التطوير الرشيقة أو المستمرة من المطورين المشاركة بشكل متزايد في عمليات تكنولوجيا المعلومات، مثل نشر التطبيقات ومراقبتها.
• الامتثال: تلتزم الشركات بمراعاة المتطلبات التنظيمية الحكومية والصناعية المتنوعة. يؤدي موظفو تقنية المعلومات دورًا محوريًا في تأمين ومراقبة الوصول إلى بيانات وتطبيقات الأعمال لضمان استخدام هذه الموارد وفقًا لسياسة حوكمة الأعمال المعتمدة التي تفي بالمتطلبات التنظيمية. ويشارك هؤلاء الموظفون بشكلٍ فعّال في مهام الأمن، ويتواصلون بشكلٍ دوري مع الفرق القانونية والتجارية لمنع الاختراقات المحتملة واكتشافها والتحقيق فيها والإبلاغ عنها.

لماذا تُعدّ تكنولوجيا المعلومات مهمة؟

يُقال إن البيانات هي المحرك الأساسي للصناعات في جميع أنحاء العالم. قد يكون هذا مبالغة، لكن قلّة من الشركات (كبيرة كانت أم صغيرة) تستطيع الحفاظ على قدرتها التنافسية دون القدرة على جمع البيانات وتحويلها إلى معلومات مفيدة. توفر تكنولوجيا المعلومات الوسائل اللازمة لتطوير المعلومات ومعالجتها وتحليلها وتبادلها وتخزينها وتأمينها.

تلعب معالجة البيانات دورًا محوريًا في الممارسات التجارية الأساسية التالية:

• تطوير المنتجات وتصميمها.
• التسويق وأبحاث السوق.
• المبيعات والفواتير.
• تحليل البيانات واتخاذ القرارات.
• تنمية قاعدة العملاء والحفاظ عليها.
• المحاسبة والضرائب.
• الموارد البشرية والرواتب.
• الامتثال للوائح التنظيمية.

تؤدي تكنولوجيا المعلومات دورًا حيويًا للشركات من خلال ما يلي:

• تسهيل التواصل والتعاون: تُمكّن تكنولوجيا المعلومات من التواصل والتعاون بسلاسة عبر مختلف المواقع والمناطق الزمنية. على سبيل المثال، يمكن للشركات العالمية المنتشرة عبر القارات استخدام مؤتمرات الفيديو والرسائل الفورية وأدوات التعاون في المحتوى لتجاوز المسافات الجغرافية والتواصل بفعالية.
• تطوير الحوسبة الشاملة: لقد تغلغلت الحوسبة في كل جانب من جوانب الأعمال تقريبًا، وفي جزء كبير من حياتنا الشخصية. ويُعدّ انتشار الحوسبة الواسع، أو ما يُعرف أيضًا بالحوسبة الشاملة، سببًا آخر لأهمية تكنولوجيا المعلومات. فقد تطورت أجهزة الحوسبة بشكل كبير، متجاوزةً أجهزة الكمبيوتر الشخصية والخوادم. واليوم، تمتلك جميع الشركات ومعظم الأفراد أجهزة حوسبة متعددة، بما في ذلك الهواتف، الأجهزة اللوحية، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وحدات التحكم بالألعاب، وحتى أجراس الأبواب، وأجهزة تنظيم الحرارة، والمكانس الكهربائية، والعديد من أدوات المطبخ.
• تعزز تكنولوجيا المعلومات الكفاءة والإنتاجية: فهي تُبسّط العمليات، وتُؤتمت المهام المتكررة، وتُتيح الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي، مما يُحسّن الكفاءة والإنتاجية العامة للشركات. فعلى سبيل المثال، يُمكن لشركة بيع بالتجزئة تمتلك نظامًا متكاملًا لتكنولوجيا المعلومات استخدام أداة آلية لإدارة المخزون لتتبع مستويات المخزون في الوقت الفعلي، وتجديدها من خلال إعادة الطلب التلقائي.
• تتيح الوصول إلى المعلومات: توفر تكنولوجيا المعلومات إمكانية الوصول إلى كميات هائلة من المعلومات والمعرفة في قواعد البيانات والمكتبات الإلكترونية، مما يمكّن الأفراد والمنظمات من اتخاذ قرارات مستنيرة ومواكبة أحدث التطورات.
• تدعم تكنولوجيا المعلومات الابتكار والإبداع: تعزز تكنولوجيا المعلومات الابتكار من خلال توفير منصات للتعبير الإبداعي والتجريب وحل المشكلات. على سبيل المثال، لنفترض شركة لتطوير البرمجيات تستخدم منصات تكنولوجيا المعلومات للابتكار. يستطيع مطوروها التعاون في بيئات افتراضية، وتجربة تقنيات وأساليب برمجة جديدة، وإنشاء برامج رائدة من خلال الاختبار المتكرر، وحلقات التغذية الراجعة، وحل المشكلات.
• تدعم تكنولوجيا المعلومات العمليات التجارية الحيوية: فهي ضرورية لسير العمل بسلاسة في الشركات الحديثة، بدءًا من إدارة العمليات والمالية وصولًا إلى التسويق وخدمة العملاء. على سبيل المثال، تستخدم معظم فرق خدمة العملاء أنظمة تكنولوجيا المعلومات للتواصل الفعال، وحل المشكلات، وجمع الملاحظات لضمان تجربة مستخدم إيجابية.
• تساعد تكنولوجيا المعلومات في التعليم والبحث: فهي تلعب دورًا حيويًا في التعليم، إذ توفر الوصول إلى الموارد التعليمية، وتسهل التعلم عن بُعد، وتدعم المساعي البحثية. تُمكّن تقنيات التعلم عن بُعد من الوصول إلى التعليم من أي مكان، متجاوزةً الحواجز الجغرافية، وموفرةً فرصًا للتعلم مدى الحياة.
• توفر تكنولوجيا المعلومات وفورات في التكاليف: فهي تقلل التكاليف المرتبطة بالعمليات الورقية، والعمالة اليدوية، والبنية التحتية المادية، مما يؤدي إلى وفورات كبيرة للشركات والأفراد على حد سواء.
• توفر تكنولوجيا المعلومات الاتصال بالإنترنت: تتصل جميع أجهزة تكنولوجيا المعلومات تقريبًا، والتي يعتبر الكثير منها جزءًا من إنترنت الأشياء، بالإنترنت، الذي يربط مليارات الأجهزة في جميع أنحاء العالم.

أمثلة على تكنولوجيا المعلومات

كيف تُسهم تكنولوجيا المعلومات في سير العمل اليومي؟ إليك ستة أمثلة شائعة لتكنولوجيا المعلومات وفرق العمل:

ترقية الخوادم: يقترب خادم أو أكثر من خوادم مركز البيانات من نهاية دورة تشغيله وصيانته. يقوم فريق تكنولوجيا المعلومات بما يلي:

• اختيار خوادم بديلة وشرائها.
• تهيئة الخوادم الجديدة ونشرها.
• نسخ التطبيقات والبيانات احتياطيًا على الخوادم الحالية.
• نقل هذه البيانات والتطبيقات إلى الخوادم الجديدة.
• التأكد من أن الخوادم الجديدة تعمل بشكل صحيح.
• إعادة استخدام الخوادم القديمة أو إيقاف تشغيلها والتخلص منها.

مراقبة الأمان: تستخدم الشركات بشكل روتيني أدوات لمراقبة وتسجيل النشاط في التطبيقات والشبكات والأنظمة. يتلقى فريق تكنولوجيا المعلومات تنبيهات بشأن التهديدات المحتملة أو السلوكيات غير المتوافقة، مثل محاولة مستخدم الوصول إلى ملف محظور؛ ويتحقق من السجلات وأدوات إعداد التقارير الأخرى للتحقيق في السبب الجذري للتنبيه وتحديده؛ ويتخذ إجراءات فورية لمعالجة التهديد وتصحيحه، مما يؤدي غالبًا إلى تغييرات وتحسينات في الوضع الأمني ​​لمنع حدوث أحداث مماثلة في المستقبل.

برامج جديدة: تُحدد الشركة حاجتها إلى تطبيق جوال جديد يُمكّن العملاء من تسجيل الدخول والوصول إلى معلومات حساباتهم أو إجراء معاملات أخرى عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يعمل المطورون على إنشاء تطبيق مناسب وتحسينه وفقًا لخطة عمل مُحددة. يقوم فريق العمليات بنشر كل إصدار من تطبيق الجوال الجديد للتنزيل، ونشر مكونات الواجهة الخلفية للتطبيق على بنية الشركة التحتية.

تحسين الأعمال: تحتاج الشركة إلى مزيد من التوافر لتطبيق حيوي لدعم استراتيجيات الإيرادات أو استمرارية الأعمال. قد يُطلب من فريق تقنية المعلومات تصميم بنية تحتية عالية التوافر لتوفير أداء ومرونة أكبر للتطبيق، لضمان استمرارية عمله في حال حدوث انقطاعات مؤقتة. يمكن دمج ذلك مع تحسينات لحماية البيانات المخزنة واستعادتها.

دعم المستخدمين: يعمل المطورون على تطوير ترقية رئيسية لتطبيق أعمال حيوي. يتعاون المطورون والمسؤولون لإنشاء وثائق جديدة للترقية. قد يقوم فريق تقنية المعلومات بنشر الترقية لاختبار تجريبي محدود - مما يُمكّن مجموعة مختارة من المستخدمين من تجربة الإصدار الجديد - مع تطوير وتقديم تدريب شامل يُهيئ جميع المستخدمين للإصدار النهائي للإصدار الجديد.

تنظيم بيئة العمل رقميًا: يُهدر الموظفون في المكاتب المزدحمة الكثير من الوقت في البحث عن المستندات الورقية والملفات واللوازم المكتبية المتناثرة في أرجاء المكان. لذا، قررت إدارة المكتب تطبيق نظام رقمي لإدارة الملفات والمخزون. يتم مسح كل مستند في المكتب ضوئيًا وتخزينه إلكترونيًا مع إضافة كلمات مفتاحية مناسبة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تتبع اللوازم المكتبية في قاعدة بيانات رقمية للمخزون. الآن، عندما يحتاج أي موظف إلى الوصول إلى مستند أو العثور على أداة، ما عليه سوى فتح نظام المخزون الرقمي. وببحث سريع، يُحدد بدقة الملف أو العنصر المطلوب وموقعه الحالي في مكان العمل. هذا يُحسّن كفاءة الموظفين وإنتاجيتهم.

البرمجيات مقابل الأجهزة في مجال تكنولوجيا المعلومات

في أنظمة تكنولوجيا المعلومات، تُعدّ البرمجيات والأجهزة مكونات أساسية ومترابطة لأنظمة الحاسوب. فيما يلي بعض الفروقات الرئيسية بينهما:

البرمجيات

تشير البرمجيات إلى مجموعة من التعليمات التي تُمكّن الأجهزة من أداء مهام محددة. وتشمل برمجيات النظام، وبرمجيات التطبيقات، وغيرها من البرامج التي تعمل على الحاسوب.

تنقسم البرمجيات إلى فئتين: برمجيات النظام وبرمجيات التطبيقات. تشمل برمجيات النظام برامج الحاسوب التي تُدير وظائف الحوسبة الأساسية، ومنها:

• أنظمة التشغيل.
• أنظمة الإدخال والإخراج الأساسية (BIOS).
• برامج الإقلاع.
• المجمعات.
• برامج تشغيل الأجهزة.

أمثلة على تطبيقات الأعمال:

• قواعد البيانات، مثل Microsoft SQL Server.
• أنظمة المعاملات، مثل إدخال الطلبات في الوقت الفعلي.
• خوادم البريد الإلكتروني، مثل Microsoft Exchange.
• خوادم الويب، مثل Apache وخدمات معلومات الإنترنت من Microsoft.
• أنظمة إدارة علاقات العملاء، مثل Oracle NetSuite وHubSpot.
• أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، بما في ذلك SAP S/4HANA.

تستخدم هذه التطبيقات تعليمات مُبرمجة لمعالجة البيانات وتوحيدها وتوزيعها، وغيرها من العمليات المتعلقة بها لأغراض تجارية.

تتصل تطبيقات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة المحمولة عادةً بتطبيقات الحوسبة السحابية أو مراكز البيانات عبر الإنترنت. وقد وسّعت هذه التطبيقات نطاق الحوسبة، وأوجدت فئة جديدة من البرمجيات والاتصالات تتطلب خبرة متخصصة لصيانتها.

المكونات المادية

تشير المكونات المادية إلى المكونات الفيزيائية للحاسوب، والتي تأتي بأشكال متنوعة، بما في ذلك الشاشة، والخوادم، ووحدة المعالجة المركزية، ولوحة المفاتيح، والفأرة. تُشغّل خوادم الحاسوب تطبيقات الأعمال، وتتفاعل مع أجهزة العملاء وفق نموذج العميل والخادم. كما تتواصل مع خوادم أخرى عبر شبكات الحاسوب، والتي عادةً ما تكون متصلة بالإنترنت.

التخزين نوع آخر من المكونات المادية، وهو أي تقنية تُستخدم لحفظ المعلومات كبيانات. يمكن أن يكون التخزين محليًا على خادم مُحدد أو مشتركًا بين عدة خوادم، ويمكن تثبيته محليًا أو الوصول إليه عبر خدمة سحابية. تتخذ المعلومات المخزنة أشكالًا عديدة، بما في ذلك الملفات، والوسائط المتعددة، وبيانات الاتصالات الهاتفية، وبيانات الويب، وبيانات أجهزة الاستشعار. تشمل مكونات التخزين المادية ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) المتطايرة، بالإضافة إلى أشرطة التخزين غير المتطايرة، ومحركات الأقراص الصلبة، ومحركات الأقراص ذات الحالة الصلبة.

معدات الاتصالات (التي تشمل بطاقات واجهة الشبكة، والكابلات، والاتصالات اللاسلكية، وأجهزة التحويل) تربط عناصر المكونات المادية ببعضها البعض وبالشبكات الخارجية.

تكنولوجيا المعلومات مقابل علوم الحاسوب

عند البحث عن وظائف في مجال تكنولوجيا المعلومات، من المرجح أن يصادف المرء مصطلح علوم الحاسوب. ورغم وجود تداخل بين تكنولوجيا المعلومات وعلوم الحاسوب، إلا أن هذين المجالين متميزان ويتطلبان مسارات دراسية مختلفة للتحضير لهما.

ترتبط تكنولوجيا المعلومات عمومًا بتطبيق التكنولوجيا لمعالجة قضايا الأعمال. ولذلك، فإن العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات يتجهون نحو التقنيات المتطورة مثل أنظمة الأجهزة وأنظمة التشغيل وبرامج التطبيقات. وتُعدّ الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات ضرورية لتحديد مكونات الأجهزة والبرامج التي ينبغي استخدامها لتحسين عملية تجارية محددة. يعمل متخصصو تكنولوجيا المعلومات مع مجموعة متنوعة من التقنيات، مثل أنظمة تشغيل الخوادم وأجهزة الاتصالات والبرامج والتطبيقات. ومن الأمثلة على الوظائف الشائعة: مدير قواعد البيانات، وأخصائي الأمن السيبراني، ومدير الشبكات.

يتطلب التحضير لمهنة في مجال تكنولوجيا المعلومات دراسة مقررات أساسية في أنظمة الأجهزة والبرامج. وقد تشمل درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات وغيرها من البرامج الدراسية المواد التالية:

• تحليل الأعمال.
• إدارة المشاريع.
• الاتصالات.
• إدارة الشبكات.
• تصميم قواعد البيانات.
• إدارة قواعد البيانات.

يركز علم الحاسوب على منطق وتصميم الأسس التي يقوم عليها خبراء تقنية المعلومات لبناء أنظمة الأعمال. ويتطلب العمل في هذا المجال خلفية رياضية قوية. يشمل جزء كبير من العمل في علم الحاسوب تطوير الخوارزميات والمنطق وكتابة التعليمات البرمجية منخفضة المستوى التي تُمكّن أنظمة الحاسوب من معالجة مشكلات الأعمال.

قد يشارك علماء الحاسوب في أعمال هندسة الأجهزة والبرمجيات اللازمة لتطوير المنتجات. كما يُرجّح أن يتعمقوا في تقنيات أكثر تجريدًا، مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. تشمل وظائف علم الحاسوب مطور برامج، ومحلل أنظمة حاسوب، ومبرمج حاسوب، وباحث في مجال معلومات الحاسوب.

يتطلب برنامج دراسة علم الحاسوب أساسًا متينًا في مفاهيم الحاسوب والرياضيات المتقدمة. ويمكن استكماله بالمواد التالية:

• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
• الشبكات العصبية.
• أنظمة الأمن.
• تحليلات البيانات.
• تجربة المستخدم.

وظائف في مجال تكنولوجيا المعلومات

يتولى فريق من الإداريين والفنيين نشر وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وأصولها في الشركة. وتعتمد فرق تكنولوجيا المعلومات على مجموعة من المهارات والمعارف المتخصصة في مجال المعلومات والتكنولوجيا لدعم المعدات والتطبيقات والأنشطة. ويُعزز فريق تكنولوجيا المعلومات متعاقدون خارجيون وموظفو دعم من موردي تكنولوجيا المعلومات.

تتميز مهنة تكنولوجيا المعلومات بتنوعها الكبير. إذ يمكن للعاملين في هذا المجال التخصص في مجالات متعددة، تشمل تطوير البرمجيات، وإدارة التطبيقات، ومكونات الأجهزة، وإدارة الخوادم والتخزين والشبكات، وهندسة الشبكات. وتسعى العديد من الشركات إلى توظيف متخصصين في تكنولوجيا المعلومات يتمتعون بمهارات متنوعة أو متداخلة.

تتوفر مجموعة واسعة من وظائف تكنولوجيا المعلومات، ولكل منها متطلبات تقنية وإدارية مختلفة. ومن بين أكثر المسميات الوظيفية شيوعًا في مجال تكنولوجيا المعلومات ما يلي:

• مدير المعلومات (CIO): وهو مسؤول عن أنظمة تكنولوجيا المعلومات والحاسوب التي تدعم أهداف الشركة.
• مدير التكنولوجيا (CTO): وهو المسؤول عن وضع أهداف وسياسات التكنولوجيا داخل المؤسسة.
• مدير تكنولوجيا المعلومات (IT): وهو مسؤول عن تشغيل أدوات وعمليات التكنولوجيا في الشركة. ويُطلق على هذا المنصب أيضًا اسم مدير تكنولوجيا المعلومات أو قائد تكنولوجيا المعلومات.
• مسؤول النظام (System Applied): يقوم مسؤول النظام بتكوين بيئة حوسبة متعددة المستخدمين وإدارتها ودعمها واستكشاف أخطائها وإصلاحها. ويمكن تقسيم هذا الدور داخل المؤسسة حسب التقنية، مما يتطلب مسؤولًا أو فريقًا متخصصًا في إدارة الخوادم، أو أجهزة سطح المكتب، أو الشبكات، أو المحاكاة الافتراضية، أو غيرها من المكونات والتقنيات.
• مدير التطبيقات: يتمحور دور مدير التطبيقات حول توفير وإدارة تطبيقات الأعمال ذات الطلب العالي، مثل Microsoft Exchange.
• المطور أو مهندس البرمجيات: يقوم مهندس البرمجيات أو فريق منه بكتابة وتحديث واختبار التعليمات البرمجية لبرامج الحاسوب لتحقيق أهداف العمل الداخلية أو الموجهة للعملاء.
• كبير مهندسي تكنولوجيا المعلومات أو مهندس تكنولوجيا المعلومات: يقوم مهندس تكنولوجيا المعلومات بفحص وظائف تكنولوجيا المعلومات وتعديلها لدعم العمل على أفضل وجه.
• محلل أمن المعلومات: يحمي محلل أمن المعلومات المؤسسات من التهديدات وانتهاكات البيانات.
• مهندس الحوسبة السحابية: مهندس الحوسبة السحابية مسؤول عن إدارة وتصميم الأنظمة السحابية للمؤسسات.

المهارات والشهادات في مجال تكنولوجيا المعلومات

يتطلب النجاح في مجال تكنولوجيا المعلومات تطوير العديد من المهارات التقنية. وفيما يلي عشر مهارات مطلوبة بشدة في سوق العمل الحالي لتكنولوجيا المعلومات:

• الأمن السيبراني.
• الحوسبة السحابية.
• الحوسبة الطرفية وإنترنت الأشياء.
• أتمتة تكنولوجيا المعلومات.
• تطوير البرمجيات.
• إدارة البيانات الضخمة وتحليلها.
• ديف أوبس (DevOps).
• الذكاء الاصطناعي.
• التعلم الآلي.
• تطوير تطبيقات الجوال.

في سبيل اكتساب هذه المهارات الأساسية في تكنولوجيا المعلومات، يُنصح بالحصول على شهادات معتمدة لإثبات الكفاءة في تقنيات ومجالات خبرة محددة. ومن أبرز الشهادات المعتمدة التي تقدمها شركات التكنولوجيا المختلفة ما يلي:

• مهندس حلول معتمد من AWS - المستوى الاحترافي.
• شهادة +CompTIA A.
• شهادة القرصنة الأخلاقية المعتمدة.
• شهادة في إدارة المخاطر والتحكم في نظم المعلومات.
• شهادة مدير أمن المعلومات المعتمد.
• شهادة أخصائي أمن نظم المعلومات المعتمد. شهادة سيسكو المعتمدة في الشبكات.
• شهادة جوجل المعتمدة في هندسة الحوسبة السحابية.
• شهادات مايكروسوفت المعتمدة حسب الأدوار الوظيفية.
• شهادة محترف إدارة المشاريع.
• شهادة في إم وير (VMware) المعتمدة.

كيف يمكنك البدء في مجال تكنولوجيا المعلومات؟

أول ما ستحتاج إليه لبدء مسيرتك المهنية في مجال التكنولوجيا هو بناء أساس متين من المعرفة والمهارات ذات الصلة. بالنسبة للعديد من العاملين في مجال التكنولوجيا، يعني ذلك الحصول على شهادة البكالوريوس.

تقدم بعض الجامعات، برامج دراسية عبر الإنترنت تتيح لك العمل بأحدث التقنيات وإنشاء ملف أعمال رقمي لعرض مهاراتك ومساعدتك في الحصول على وظيفة. يمكنك أيضاً مواصلة دراستك للحصول على درجة الماجستير بعد إتمام البكالوريوس لاكتساب فهم أعمق وربما راتب أعلى.

لكن الآن لم تعد هذه هي الطريقة الوحيدة لبدء مسيرة مهنية في مجال التكنولوجيا. يقول سبراتلينغ: "كان من الضروري سابقًا الحصول على درجة البكالوريوس و/أو الماجستير للبدء فعليًا، وربما بعض الشهادات الإضافية".

وأشار إلى أن التوجهات تتغير، حيث يقوم بعض أصحاب العمل بتعديل نهجهم والنظر في مسارات تعليمية غير تقليدية. وقال سبراتلينغ إن البرامج قصيرة الأجل، مثل الشهادات، يمكن أن تُهيئك لحياة مهنية أيضًا، وقد تكون أسرع من الحصول على شهادة جامعية. على سبيل المثال، إذا كنت مهتمًا بالبرمجة، فقد تقرر الحصول على شهادة في برمجة الكمبيوتر

قال سبراتلينغ: "ما زلت أشجعك على الحصول على شهادة جامعية، ولكن كما تعلم، هذا ليس المسار الوحيد".

 يمكن أن يساعدك التواصل المهني والتطوير المهني والتعريف بنفسك أمر بالغ الأهمية. هذا جزء كبير من الأمر في الوقت الحاضر، مجرد التعلم والتطوير، وفوق ذلك، تطوير عقلية التعلم المستمر لأن التكنولوجيا تتغير بسرعة كبيرة.

إذا كنت مهتمًا بمهنة في مجال تكنولوجيا المعلومات، فإن نصيحة سبراتلينج بسيطة - استكشف.

"هناك العديد من المسارات التي يمكنك اتباعها في مجال تكنولوجيا المعلومات، والعديد من الجوانب المختلفة. لذا، استكشف المجال، وحاول الحصول على نظرة شاملة أولاً لتتعرف على مختلف المجالات وتكتشف ما يستهويك"، قال. "انظر إلى أين سيقودك هذا، ستجد نفسك في مكان ما في هذا المجال قد تكون شغوفاً به."

بغض النظر عن مسارك المحدد، فإن عالم الفرص في مجال تكنولوجيا المعلومات الذي رآه ليفيت وويسلر ينشأ في عام 1958 لا يزال ينمو حتى اليوم، ولا نهاية تلوح في الأفق.

مزايا الحصول على شهادة الدراسات العليا في تكنولوجيا المعلومات

يُتيح الحصول على درجة الماجستير في تكنولوجيا المعلومات العديد من المزايا للمهنيين الجدد وذوي الخبرة على حدٍ سواء. إليكم سبب أهمية الاستثمار في شهادة متقدمة في تكنولوجيا المعلومات:

• التقدم الوظيفي: يمكن أن تؤهلك شهادة الدراسات العليا لشغل مناصب أعلى، مثل مدير تكنولوجيا المعلومات، أو مهندس أنظمة، أو مدير الأمن السيبراني، وتزيد من إمكاناتك في الكسب.
• التخصص: غالبًا ما تقدم برامج الدراسات العليا تخصصات في مجالات مثل الأمن السيبراني، أو تحليل البيانات، أو هندسة البرمجيات، مما يسمح لك بتعميق خبرتك في مجال معين.
• التقدير في مجال العمل: إن الحصول على شهادة متقدمة يمكن أن يعزز مصداقيتك ويجعلك متميزاً في سوق العمل التنافسي.
• فرص التواصل: توفر برامج الدراسات العليا فرصًا للتواصل مع أعضاء هيئة التدريس والمتخصصين في الصناعة والأقران، مما يوسع شبكتك المهنية.
• الوصول إلى الموارد: توفر العديد من برامج الدراسات العليا في مجال تكنولوجيا المعلومات إمكانية الوصول إلى أحدث التقنيات وفرص البحث والخبرات العملية التي يمكن أن تكون ذات قيمة في حياتك المهنية.

الأسئلة الشائعة

ما هي تكنولوجيا المعلومات بكلمات بسيطة؟

تكنولوجيا المعلومات هي استخدام أجهزة الحاسوب والأجهزة الإلكترونية الأخرى لتخزين البيانات واسترجاعها ونقلها وإدارتها. وهي تشمل كلاً من الأجهزة والبرامج التي تُمكّن الاتصالات والعمليات الرقمية.

ما هي أساسيات تكنولوجيا المعلومات؟

تشمل أساسيات تكنولوجيا المعلومات فهم كيفية عمل أجهزة الحاسوب والشبكات، والإلمام بتطبيقات البرامج، ومعرفة مبادئ إدارة البيانات والأمن السيبراني. وتشكل هذه الأساسيات حجر الزاوية لمهارات وممارسات تكنولوجيا المعلومات الأكثر تقدماً.

ما هي المهارات الأساسية في مجال تكنولوجيا المعلومات؟

تشمل مهارات تكنولوجيا المعلومات الأساسية إتقان استخدام أنظمة تشغيل الحاسوب، وتطبيقات البرامج مثل معالجات النصوص والجداول الإلكترونية، وفهم اتصال الشبكة. بالإضافة إلى ذلك، تُعدّ مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المشكلات التقنية الشائعة والحفاظ على الأمن السيبراني ضرورية.