مفهوم أمن البريد الإلكتروني ولماذا يعد مهما؟

بريدك الإلكتروني أشبه بصندوق بريد مزدحم، مليء بالرسائل والصور والملفات المهمة، لكنّ المتسللين الماكرين يتربصون بك، محاولين سرقة بياناتك أو خداعك، أمن البريد الإلكتروني بمثابة بطل خارق يحمي صندوق بريدك من هؤلاء الأشرار، في هذا الدليل المبسط، سنشرح ماهية أمن البريد الإلكتروني، وأهميته البالغة، وكيفية الحفاظ على أمن رسائلك باستخدام أدوات مميزة.

ما هو أمن البريد الإلكتروني؟

أمن البريد الإلكتروني هو عملية ضمان توافر وسلامة وموثوقية اتصالات البريد الإلكتروني من خلال الحماية من الوصول غير المصرح به والتهديدات الإلكترونية، يُمكّن البريد الإلكتروني مليارات الأشخاص والمؤسسات المتصلة من التواصل فيما بينهم وإرسال الرسائل، ونظرًا لأن البريد الإلكتروني يُعدّ أساس استخدام الإنترنت، فقد كان هدفًا للهجمات الخبيثة لفترة طويلة.

يهدف أمن البريد الإلكتروني إلى المساعدة في منع الهجمات وإساءة استخدام أنظمة اتصالات البريد الإلكتروني، وفي هذا المجال، توجد بروتوكولات أمنية متنوعة اقترحتها منظمات معايير التكنولوجيا وأوصت بها للمساعدة في الحد من مخاطر البريد الإلكتروني، يمكن نشر هذه البروتوكولات من قِبل عملاء وخوادم البريد الإلكتروني، مثل (Microsoft Exchange وMicrosoft 365)، للمساعدة في ضمان النقل الآمن للبريد الإلكتروني، وبالنظر إلى ما هو أبعد من البروتوكولات، يمكن لبوابات أمن البريد الإلكتروني أن تساعد المؤسسات والأفراد على حماية بريدهم الإلكتروني من مختلف التهديدات.

يشمل موضوع أمن البريد الإلكتروني أيضًا مخاوف الخصوصية، حيث يمكن لأطراف غير مصرح لها قراءة رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على معلومات حساسة.

 لماذا يُعدّ أمن البريد الإلكتروني مهمًا؟

يُستخدم البريد الإلكتروني في الاتصالات التجارية، وغالبًا ما يُشكّل عنصرًا أساسيًا في عمليات تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات وقدرتها على التواصل داخل الشركة وخارجها.

تُبرز النقاط التالية أهمية تأمين اتصالات البريد الإلكتروني:

• قد يُؤدي أي خطر يُهدد البريد الإلكتروني، مثل انقطاع الوصول إليه نتيجة لهجوم حجب الخدمة، إلى تقييد قدرة الشركة على ممارسة أعمالها.
• يُعدّ البريد العشوائي (السبام) تهديدًا رئيسيًا آخر للبريد الإلكتروني، إذ يُمكن أن يُؤثر سلبًا على الشركات، بما في ذلك امتلاء صناديق البريد الوارد بمعلومات غير مفيدة، واحتمالية التعرّض لهجمات التصيّد الاحتيالي.
• غالبًا ما يحتوي البريد الإلكتروني على بيانات حساسة مُخصصة للمُستلم فقط، وبدون تأمين البريد الإلكتروني، يُمكن تسريب المعلومات الحساسة إلى جهات غير مُصرّح لها.
• كما تُبرز مصداقية البريد الإلكتروني الخاص بالشركات أهمية أمنه، فإذا تمكّن شخص غير مُصرّح له من إرسال بريد إلكتروني يبدو أنه صادر من حساب بريد إلكتروني خاص بالشركة، فقد يُؤدي ذلك إلى الاحتيال ضمن هجوم انتحال هوية البريد الإلكتروني التجاري (BEC).

يُساهم تطبيق إجراءات أمن البريد الإلكتروني في حماية البيانات الحساسة وضمان الامتثال للوائح، كما يُمكن أن تُساهم اتصالات البريد الإلكتروني الآمنة في منع انقطاعات الشبكة والخسائر المالية الناجمة عن رسائل البريد الإلكتروني الخبيثة.

أنواع هجمات البريد الإلكتروني

منذ بدايات البريد الإلكتروني، تعرض لسوء الاستخدام والاستغلال بطرق مختلفة، مع وجود العديد من التهديدات الإلكترونية.

فيما يلي بعض أنواع هجمات البريد الإلكتروني الشائعة:

• التصيد الاحتيالي: في هجوم التصيد الاحتيالي، يرسل مجرمو الإنترنت رسائل بريد إلكتروني خبيثة إلى المستخدمين تبدو شرعية ظاهريًا، الهدف هو خداع المستخدمين لحملهم على كشف معلومات حساسة، مثل أسماء المستخدمين وكلمات المرور وتفاصيل الحسابات المصرفية، يتخذ التصيد الاحتيالي أشكالًا مختلفة، منها التصيد الموجه، والتصيد العادي، والتصيد عالي المستوى، بينما يركز التصيد الموجه على فرد معين، يستهدف التصيد عالي المستوى شخصًا ذا سلطة أعلى داخل المؤسسة، متنكرًا في هيئة شخصية موثوقة.
• انتحال الهوية: انتحال هوية البريد الإلكتروني هو أسلوب خادع يقوم فيه المهاجمون بتغيير عنوان المرسل في رأس البريد الإلكتروني لتقليد مصدر موثوق، الهدف هو خداع المستلمين وجعلهم يعتقدون أن البريد الإلكتروني حقيقي، ما يدفعهم إلى الكشف عن معلومات حساسة، أو النقر على روابط ضارة، أو تنزيل ملفات مصابة.
• البريد العشوائي: هو إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية غير مرغوب فيها، أو غير ذات صلة، أو غير لائقة، بهدف أساسي هو الترويج للسلع أو الخدمات أو المواقع الإلكترونية، قد تكون هذه الرسائل مزعجة، وقد تحتوي على محاولات تصيّد احتيالي أو روابط لمواقع إلكترونية خبيثة.
• نشر البرامج الضارة: الهدف الرئيسي من البرامج الضارة هو إلحاق الضرر بأجهزة الكمبيوتر وأنظمتها أو استغلالها، تشمل الأنواع الشائعة من البرامج الضارة الفيروسات والديدان وبرامج الفدية وبرامج التجسس.
• اختراق البريد الإلكتروني للأعمال (BEC): هو نوع من الهجمات الإلكترونية التي يستهدف فيها المخترقون الشركات أو المؤسسات أو الأفراد للتلاعب بهم أو خداعهم لإرسال أموال أو مشاركة معلومات حساسة أو اتخاذ إجراءات أخرى تفيد المهاجم.
• برامج الفدية: هو هجوم خبيث يستخدم فيه المهاجمون برامج ضارة لتشفير ملفات وأنظمة الهدف، ولا يُمنح الوصول عادةً إلا بعد أن يدفع الطرف المستهدف الفدية.
• هجوم الوسيط (MitM): يتضمن هذا الهجوم قيام المهاجم باعتراض الرسائل والتحكم بها بين طرفين يعتقدان أنهما يتواصلان مباشرةً، وهو شكل من أشكال التنصت حيث يتحكم المهاجم في المحادثة.
• تسريب البيانات: يُعدّ تسريب البيانات شكلاً متقدماً من أشكال الهجوم عبر البريد الإلكتروني، حيث يقوم المهاجم بسرقة البيانات الحساسة بشكل غير قانوني من نظام البريد الإلكتروني الخاص بالمؤسسة.

ما هي فوائد أمن البريد الإلكتروني للشركات؟

بما أن معظم المؤسسات لا تزال تعتمد على البريد الإلكتروني في عملياتها التجارية، فإن تقنيات أمن البريد الإلكتروني وأفضل الممارسات توفر العديد من الفوائد الهامة للشركات من جميع الأحجام، ومنها ما يلي:

• التوافر: يضمن أمن البريد الإلكتروني، في أبسط صوره، استمرار توافر خدمات البريد الإلكتروني، مما يُمكّن الشركة من مواصلة التواصل مع موظفيها وعملائها.
• المصداقية: يُسهم تطبيق إجراءات التحقق من مصداقية البريد الإلكتروني في بناء الثقة لدى المؤسسة ومستخدميها بأن الرسائل الواردة من نطاقها موثوقة.
• منع الاحتيال: تُساعد القدرة على تحديد المخاطر المحتملة للبريد الإلكتروني والأمن السيبراني، مثل انتحال الهوية، المؤسسة على الحد من فرص الاحتيال.
• الوقاية من البرامج الضارة: يُمكن لمجموعة مناسبة من إمكانيات الأمان المُطبقة على منصة البريد الإلكتروني الحد من مخاطر البرامج الضارة التي تنتقل عبر البريد الإلكتروني.
• الحماية من التصيد الاحتيالي: قد تُستخدم أساليب الهندسة الاجتماعية، مثل هجمات التصيد الاحتيالي، لخداع الموظفين وحثهم على النقر على روابط أو تنزيل ملفات ضارة، مما قد يؤدي إلى كشف المعلومات وسرقة بيانات الاعتماد، تستخدم منتجات أمان البريد الإلكتروني تقنياتٍ للتعرف على رسائل التصيد الاحتيالي وحظرها، لحماية الأفراد والشركات من الاحتيال وسرقة الهوية.
• حماية فورية: توفر برامج أمن البريد الإلكتروني التي تتضمن برامج مكافحة البرمجيات الخبيثة والبريد العشوائي حمايةً فوريةً ضد الثغرات الأمنية غير المعروفة.

أفضل ممارسات أمن البريد الإلكتروني

على الرغم من أن البريد الإلكتروني ليس آمنًا بشكل افتراضي، إلا أن هناك ممارسات استباقية يمكن للأفراد والمؤسسات اتباعها لتحسين أمن البريد الإلكتروني بشكل ملحوظ، ومنها ما يلي:

• فرض استخدام اتصالات مشفرة: لضمان أمن نقاط النهاية، يجب أن تتم جميع الاتصالات من وإلى منصة البريد الإلكتروني عبر اتصال SSL/TLS الذي يشفر البيانات أثناء انتقالها عبر الإنترنت العام.
• تشفير البريد الإلكتروني: على الرغم من أن هذا الخيار قد لا يكون مثاليًا لكل مستخدم في كل مؤسسة، إلا أن تشفير رسائل البريد الإلكتروني يوفر طبقة إضافية من الخصوصية تساعد في الحماية من الكشف غير المصرح به للمعلومات.
• إنشاء كلمات مرور قوية: من المهم للمستخدمين التأكد من أن كلمات المرور معقدة ويصعب تخمينها، يُنصح عادةً باستخدام مزيج من الأحرف والأرقام والرموز في كلمات المرور.
• استخدام المصادقة الثنائية (2FA) أو المصادقة متعددة العوامل (MFA): على الرغم من أن كلمات المرور القوية مفيدة، إلا أنها غالبًا لا تكفي، يوفر استخدام المصادقة الثنائية أو متعددة العوامل طبقة إضافية للتحكم في الوصول، مما يساعد في تحسين أمن البريد الإلكتروني.
• التدريب على مكافحة التصيد الاحتيالي: يُعدّ التصيّد الاحتيالي من التهديدات الشائعة عبر البريد الإلكتروني، لذا، يتعين على المؤسسات توفير تدريب توعوي أمني للمستخدمين لتمكينهم من تجنّب السلوكيات الخطرة واكتشاف رسائل التصيّد الاحتيالي التي تصل إلى صناديق بريدهم الوارد.
• استخدم مصادقة النطاق: يُمكن لبروتوكولات وتقنيات مصادقة النطاق، بما في ذلك مصادقة الرسائل المستندة إلى النطاق، والإبلاغ، والامتثال، أن تُساعد في الحدّ من مخاطر انتحال النطاق.
• وظّف بوابة بريد إلكتروني آمنة: تعمل بوابة البريد الإلكتروني الآمنة كحاجز، حيث تُصفّي رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة بحثًا عن التهديدات الإلكترونية المحتملة، مثل البرامج الضارة ومحاولات التصيّد الاحتيالي والرسائل المزعجة، من خلال إعداد بوابة بريد إلكتروني آمنة، يُمكن للمؤسسات تقليل مخاطر وصول رسائل البريد الإلكتروني الضارة إلى صناديق بريد المستلمين بشكل كبير، مما يضمن مستوى أعلى من حماية البريد الإلكتروني للمعلومات الحساسة.
• استخدم شبكات Wi-Fi آمنة: يجب على المستخدمين توخي الحذر بشأن شبكات Wi-Fi التي يتصلون بها عند الوصول إلى بريدهم الإلكتروني أثناء التنقل، يُعدّ اختيار شبكة افتراضية خاصة (VPN) لتشفير الاتصال، بدلاً من استخدام شبكات Wi-Fi العامة أو المفتوحة لمهام البريد الإلكتروني الحساسة، نهجًا أكثر ملاءمة.

أدوات أمن البريد الإلكتروني

لا تكفي أفضل الممارسات وحدها عادةً لضمان أمن البريد الإلكتروني والحد من مخاطر التهديدات، يمكن لأدوات وخدمات أمن البريد الإلكتروني مساعدة المؤسسات في توفير حماية متقدمة ضد التهديدات وتحسين وضعها الأمني، ومن أمثلة هذه الأدوات والخدمات الأمنية ما يلي:

• منصات مزودي خدمات البريد الإلكتروني المتكاملة عبر الإنترنت: يوفر Microsoft Exchange Online، وهو جزء من حزمة Microsoft 365 Business Standard، للمستخدمين مجموعة متكاملة من إمكانيات أمن البريد الإلكتروني، وبالمثل، يوفر Google Workspace إصدارًا مدعومًا من Gmail للمؤسسات يدمج أمن البريد الإلكتروني كجزء من الخدمة عبر الإنترنت، توفر كل من خدمات Microsoft وGoogle إمكانيات متكاملة لمكافحة البرامج الضارة والبريد العشوائي، بالإضافة إلى خيارات لنقل البيانات المشفرة.
• بوابات أمن البريد الإلكتروني: بالنسبة للمؤسسات التي لديها أنظمة بريد إلكتروني محلية وبريد إلكتروني مستضاف على السحابة، يمكن لبوابة أمن البريد الإلكتروني أن توفر نقطة فحص للبرامج الضارة والبريد العشوائي ومحاولات التصيد الاحتيالي، تتوفر بوابات أمن البريد الإلكتروني من العديد من الموردين، بما في ذلك Barracuda وCisco وForcepoint وFortinet وMimecast وProofpoint وSophos.

فيما يلي بعض الميزات والوظائف الشائعة التي توفرها معظم أدوات أمن البريد الإلكتروني:

• مكافحة البرامج الضارة والفيروسات: تقوم هذه الأدوات بفحص مرفقات البريد الإلكتروني والروابط المضمنة فيه للكشف عن البرامج الضارة والفيروسات وحظرها.
• الكشف عن البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي: تستخدم هذه الأدوات خوارزميات وفلاتر معقدة للكشف عن رسائل البريد العشوائي ومحاولات التصيد الاحتيالي وحظرها.
• تشفير البريد الإلكتروني: تستخدم هذه الأدوات آليات تشفير لضمان استلام الرسائل الإلكترونية والوصول إليها من قبل المستلمين المصرح لهم فقط.
• منع فقدان البيانات: تستخدم هذه الأدوات تصفية محتوى البريد الإلكتروني والبريد العشوائي، وتطبيق السياسات، والتشفير لتحديد رسائل البريد الإلكتروني الضارة وحظرها، ومنع تسريب البيانات السرية.
• مكافحة انتحال الهوية: تستخدم هذه الأدوات بروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني لمنع هجمات انتحال الهوية.
• التقارير والتحليلات: تستخدم هذه الأدوات ميزات إعداد التقارير والتحليلات لمراقبة حركة مرور البريد الإلكتروني، وتتبع الحوادث الأمنية، والحصول على رؤى حول التهديدات الأمنية المحتملة، وإنشاء تقارير مفصلة.