ما هي المعلومات الحساسة؟ تعريفها وأنواعها وأمثلة عليها

تُعدّ المعلومات الحساسة جزءًا لا يتجزأ من حياتنا الشخصية، وأنشطتنا المهنية، وحتى الأمن القومي. فهي ضرورية في جميع المجالات. ومع ذلك، فإنّ الكشف عنها أو إساءة استخدامها قد يُلحق ضررًا كبيرًا بالأفراد المعنيين والشركة المتضررة. تتراوح المخاطر بين سرقة الهوية والخسائر المالية وتشويه السمعة والتهديدات.

{getToc} $title={محتويات المقال}

ما هي المعلومات الحساسة؟

المعلومات الحساسة هي بيانات يجب حمايتها من الوصول غير المصرح به، وذلك حفاظًا على سرية وأمن الأفراد والمؤسسات. تشمل هذه المعلومات، التي تُسمى أيضًا بالبيانات الحساسة، البيانات التي قد يؤدي الكشف عنها إلى عواقب وخيمة على سلامة وأمن الأفراد والمؤسسات.

عادةً ما تقصر المؤسسات الوصول إلى المعلومات الحساسة على المستخدمين المصرح لهم. تشمل المعلومات الحساسة النسخ المادية والرقمية على حد سواء.

تشمل المعلومات الحساسة عمومًا المعلومات الشخصية غير العامة، والمعلومات المحمية في مجال الرعاية الصحية، بما في ذلك المعلومات السرية من الشركات والمؤسسات والهيئات الحكومية. ويمكن استغلال المعلومات الحساسة لتحقيق مكاسب مالية أو لأغراض تخريبية من خلال سرقة الهوية والتجسس وتهديد الأمن القومي. لذا، يجب حماية المعلومات الحساسة من الفقدان والسرقة والتلف والضرر والوصول غير المصرح به، وذلك بالحفاظ على سريتها.

لماذا تُعدّ المعلومات الحساسة مهمة؟

تشمل المعلومات الحساسة البيانات الشخصية التي تُعرّف بالهوية، وهي ضرورية للخصوصية والأمن المالي والامتثال للالتزامات القانونية. ومن أمثلة هذه البيانات: أرقام الضمان الاجتماعي، وأرقام الحسابات المصرفية، وأرقام بطاقات الائتمان. عندما تقع هذه المعلومات الحساسة في الأيدي الخطأ، قد يصبح الأفراد المعنيون ضحايا لسرقة الهوية والخسائر المالية والمضايقات.

تواجه المؤسسات تهديدات مماثلة. يُمثّل الهجوم الإلكتروني أو اختراق البيانات الذي يكشف معلومات حساسة للمؤسسة أحد أخطر نقاط الضعف التي تواجهها الشركات. كما أن المؤسسة التي تُهمل حماية معلوماتها الحساسة (مثل بيانات العملاء والموظفين، والأسرار التجارية، والملكية الفكرية) تُعرّض نفسها لعواقب وخيمة، منها فقدان الثقة والسمعة، والخسائر المالية، والعقوبات المفروضة لعدم الامتثال للقوانين واللوائح.

تشمل اللوائح التي تُلزم بحماية المعلومات الحساسة قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتشمل العقوبات التنظيمية المفروضة على عدم كفاية حماية البيانات، مثل تلك المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات، الغرامات والإجراءات القانونية.

ما هي الأنواع الرئيسية للمعلومات الحساسة؟

هناك ثلاثة أنواع رئيسية للمعلومات الحساسة:

1. المعلومات الشخصية الحساسة

المعلومات الشخصية الحساسة هي البيانات التي تُمكن من تحديد هوية فرد ما، والتي قد يُسبب الكشف عنها ضررًا له. تشمل هذه المعلومات البيانات البيومترية، والبيانات الجينية، والمعلومات الطبية، والسجلات الطبية، والمعلومات المالية التي تُحدد هوية الفرد، والمعرّفات الفريدة، مثل أرقام جوازات السفر وأرقام الضمان الاجتماعي. كما تشمل المعلومات الشخصية الحساسة الأسماء، والعناوين، وأرقام رخص القيادة، وأرقام الهواتف، وتواريخ الميلاد.

تشمل التهديدات التي تواجه هذا النوع من البيانات جرائم مثل سرقة الهوية، والكشف عن البيانات الشخصية أو المعلومات التي يرغب الفرد في الحفاظ على سريتها. يجب تشفير المعلومات الشخصية الحساسة أثناء نقلها وتخزينها.

2. معلومات الأعمال الحساسة

تشمل معلومات الأعمال الحساسة أي معلومات قد تُشكل خطرًا على المؤسسة في حال وصول منافس أو عامة الناس إليها. تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، الأسرار التجارية، وخطط الاستحواذ، والبيانات المالية، ومعلومات الموردين والعملاء، والملكية الفكرية.

مع تزايد حجم البيانات التي تولدها الشركات باستمرار، أصبحت حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به عنصرًا بالغ الأهمية لأمن الأعمال. وتشمل أساليب تحقيق ذلك إدارة البيانات الوصفية وتنظيف المستندات.

3. المعلومات السرية الحساسة

تصنف الجهات الحكومية المعلومات التي قد تشكل خطرًا على الأمن القومي أو التي تحتوي على بيانات محمية تخص منظمات أو أفرادًا. ويقيد تصنيف المعلومات الوصول إليها واستخدامها بناءً على مستوى حساسيتها. وتشمل تصنيفات البيانات: مقيدة، وسرية، وسرية للغاية، وسرية جدًا. وتوفر هذه التصنيفات إرشادات حول تدابير الأمن والتحكم في الوصول التي يجب تطبيقها على كل مستند أو ملف لحماية البيانات التي يحتويها. وبمجرد زوال خطر الضرر أو تقليله، يمكن رفع السرية عن المعلومات السرية، وربما نشرها للعموم.

ما هو الفرق بين المعلومات الحساسة والمعلومات الشخصية؟

تشير المعلومات الشخصية إلى أي بيانات تُمكن من تحديد هوية فرد ما (الاسم الكامل، العنوان البريدي، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصور الشخصية).

بينما تُمثل المعلومات الحساسة مجموعة فرعية محدودة من البيانات الشخصية التي تتطلب حماية مُعززة نظرًا لمخاطر الضرر أو التمييز المرتبطة بالإفصاح عنها (السجلات الطبية، البيانات الجينية، التوجه الجنسي، المعتقدات الدينية أو السياسية، الأصل العرقي، الموقع الجغرافي الدقيق، وبيانات الاعتماد المالية/بيانات تسجيل الدخول "كلمات المرور"). تخضع البيانات الحساسة لمتطلبات قانونية أكثر صرامة.

أمثلة على المعلومات الحساسة

تتخذ المعلومات الحساسة أشكالًا عديدة. فيما يلي بعض الأمثلة:

• أرقام الضمان الاجتماعي: تُخصص الحكومات هذه المعرفات الفريدة لكل فرد. ويمكن استخدامها لتسهيل سرقة الهوية أو الاحتيال.
• المعلومات الصحية الشخصية: تشمل المعلومات الصحية الشخصية (PHI) التاريخ الطبي للشخص، والتشخيصات، وتفاصيل العلاج. وهي محمية بموجب قوانين الخصوصية، لضمان سرية البيانات ومنع التمييز.
• أرقام الحسابات المصرفية: تُعد المعلومات المصرفية، بما في ذلك أرقام الحسابات وأرقام التوجيه، بالإضافة إلى أرقام بطاقات الائتمان والاستثمار، بيانات حساسة يمكن استغلالها من قبل مجرمي الإنترنت للوصول غير المصرح به، وإجراء معاملات احتيالية، وسرقة الهوية.
• كلمات المرور وبيانات اعتماد المصادقة: توفر أسماء المستخدمين وعناوين البريد الإلكتروني وكلمات المرور المرتبطة بها إمكانية الوصول إلى الحسابات الشخصية. ويمكن للمخترقين وغيرهم من الجهات الخبيثة استخدام هذه المعلومات للوصول غير المصرح به إلى الحسابات والبيانات.
• الملكية الفكرية: تشمل الملكية الفكرية الاختراعات والتصاميم والشعارات والأسرار التجارية والمعلومات السرية. ويمكن أن يؤدي الكشف غير المصرح به عن هذه الأصول أو سرقتها إلى خسائر مالية، أو إلحاق ضرر تنافسي، أو نشوب نزاعات قانونية للمؤسسات والأفراد.

كيف يتم إختراق المعلومات الحساسة؟

يمكن اختراق المعلومات الحساسة من خلال ثغرات أمنية متنوعة. كل طريقة منها تُشكّل تحديات أمنية خاصة بالبيانات. فيما يلي بعض أكثر أنواع الهجمات شيوعًا:

• الهجمات الإلكترونية: يستغل المهاجمون ثغرات الأنظمة والشبكات باستخدام تقنيات مثل البرامج الضارة، وبرامج الفدية، وهجمات الحرمان من الخدمة الموزعة (DDoS)، وحقن SQL.
• السرقة المادية: يمكن للمهاجمين الوصول إلى المعلومات الحساسة عن طريق سرقة الأجهزة، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية وأجهزة التخزين.
• التهديدات الداخلية: قد يُسيء الموظفون والمتعاقدون وشركاء العمل الذين لديهم صلاحية الوصول إلى المعلومات الحساسة استخدامها أو الكشف عنها، سواءً عن قصد أو غير قصد.
• الخطأ البشري: قد يؤدي الخطأ البشري إلى تسريب البيانات، مثل إرسال المعلومات الحساسة إلى المُستلم الخطأ، أو إتلاف المستندات بطريقة غير صحيحة، أو ضبط الإعدادات بشكل خاطئ.

ماذا يحدث عند تسريب معلومات حساسة؟

يُؤدي تسريب المعلومات الحساسة إلى سلسلة من العواقب غير المرغوب فيها، سواءً للشركة المعنية أو للأفراد المتضررين.

1. الخسائر المالية

لا توجد مؤسسة بمنأى عن اختراق البيانات أو هجوم برامج الفدية، حتى كبرى الوكالات الحكومية وشركات الأمن السيبراني التي تمتلك أحدث أنظمة الأمان.

2. الإضرار بالسمعة

بينما تُعد التكلفة المالية لاختراق البيانات الحساسة كبيرة، فإن الضرر الذي يلحق بالسمعة قد يكون أكثر فتكًا بالمؤسسات. غالباً ما يؤدي فقدان الثقة إلى قطع الشركات والعملاء الآخرين جميع العلاقات التجارية مع الشركة التي تعرضت لاختراق بياناتها.

علاوة على ذلك، فإن الوقت والجهد النفسي الذي يتحمله المتضررون لإدارة تبعات اختراق البيانات الحساسة كبيران. فبالإضافة إلى الخسارة المالية، قد يؤدي الوصول غير المصرح به إلى المعلومات السرية إلى الإذلال والإحراج والابتزاز.

3. تآكل ثقة العملاء

يؤدي خطر سرقة الهوية إلى تآكل الثقة داخل المؤسسات، حيث يفقد الأفراد ثقتهم في قدرة المؤسسة المتضررة على حماية معلوماتهم السرية.

أفضل الممارسات لحماية المعلومات الحساسة

تعتمد حماية المعلومات الحساسة عمومًا على تطبيق مبادئ إدارة دورة حياة المعلومات. وتشمل هذه الممارسات مراقبة البيانات الحساسة منذ إنشائها وحتى إتلافها النهائي.

1. اكتشاف البيانات وتصنيفها

هذه هي الخطوة الأساسية في حماية المعلومات الحساسة. يُعد اكتشاف البيانات وتصنيفها ضروريًا لتحديد مستوى الأمان المناسب لكل فئة من فئات البيانات، وتحديد أولوياته.

2. زيادة الشفافية من خلال المراقبة

لا يمكنك حماية ما لا تراه أو تراقبه أو تلاحظه بفعالية. تتيح مراقبة الشبكات ونقاط النهاية للكشف عن أي نشاط غير طبيعي في بيئة النظام الحماية الاستباقية للبيانات الحساسة. كما تشمل فحص نقاط الضعف في سلسلة التوريد والتهديدات الداخلية المحتملة.

3. تعزيز أمن البيانات الحساسة

أثبتت حدود الأمان التقليدية المستخدمة لحماية الأصول الرقمية خلف جدران الحماية وشبكات الشركات عدم كفايتها في عصر العمل عن بُعد. لذلك، من الضروري إعطاء الأولوية للتشفير، والمصادقة متعددة العوامل، وإدارة الهوية والوصول، والأمان غير المحيطي، وممارسات انعدام الثقة.

4. الأمن القائم على البيانات

يقلل هذا النهج من عواقب وتكاليف تسريب البيانات الحساسة واختراقاتها، مع الحد من اضطرابات العمل. وتكمن ميزة الأمن القائم على البيانات في قدرته على تتبع المعلومات الحساسة أينما انتقلت.

5. الاستجابة للحوادث

في حال حدوث اختراق للبيانات، يجب على المؤسسات الاستجابة بسرعة وفعالية للحد من أضرار وتأثير الأنشطة الخبيثة.

6. الامتثال التنظيمي

يجب على المؤسسات إثبات امتثالها للقوانين من خلال الالتزام بالمعايير التنظيمية لحماية الحقوق الرقمية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA).

7. إنشاء وصيانة حوكمة الأمن السيبراني

يجب على المؤسسات وضع خطة مؤسسية لحماية المعلومات الحساسة. توفر حوكمة الأمن السيبراني إمكانية التنبؤ من خلال البروتوكولات والسياسات المطبقة.

يشمل ذلك إجراء عمليات تدقيق دورية لتقييم مدى متانة حماية المعلومات الحساسة. تتضمن هذه التدابير إجراء تقييمات دورية للثغرات الأمنية واختبارات الاختراق.

8. منع تسريب البيانات من خلال التكوين السليم

في عصر العمل عن بُعد على نطاق واسع، أصبح تسريب البيانات شائعًا عبر الأجهزة غير الآمنة. يُعدّ منع تسريب البيانات أحد أكثر الأسباب شيوعاً لهذا الخلل في تكوين الأنظمة والأجهزة. ويتضمن هذا المنع أيضاً تطبيق أفضل الممارسات الأمنية، مثل تعطيل المنافذ والأجهزة غير المستخدمة لمنع الحوسبة المتوازية.

9. تدريب الموظفين

تصبح المعلومات أكثر أمانًا عندما يتلقى الموظفون وغيرهم من الأفراد تدريبًا على أفضل ممارسات الأمن السيبراني، بما في ذلك كيفية التعرف على محاولات التصيد الاحتيالي، والتعامل مع البيانات الحساسة بشكل آمن، والإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة.

10. التحديثات الدورية

يجب تحديث البرامج وأنظمة التشغيل وأنظمة الأمان باستمرار وتطبيق التصحيحات اللازمة للتخفيف من الثغرات الأمنية ومعالجة العيوب الأمنية المعروفة.

الخلاصة

تُعدّ سرية البيانات وسلامتها أساسيتين لحماية أثمن أصول أي مؤسسة "بياناتها". ويُعتبر اكتشاف البيانات وتصنيفها والوصول إليها وتأمينها أمورًا بالغة الأهمية لمنع فقدان المعلومات الحساسة أو تسريبها.

ونظرًا للتأثير المحتمل حتى لأبسط اختراق للبيانات على الوضع المالي للشركة وسمعتها، فمن الواضح أن حماية البيانات الحساسة أصبحت مطلبًا أساسيًا لمعظم الشركات الحديثة. يجب على هذه الشركات ضمان أمن المعلومات الحساسة التي تجمعها لتجنب مخاطر إضافية، مثل العقوبات المفروضة على عدم الامتثال أو المساس بأمن بيانات الأفراد.

يمكن تلخيص حماية البيانات الحساسة في ثلاث خطوات أساسية "الاكتشاف، والتأمين، والمراقبة". يستخدم الاكتشاف أساليب متنوعة لتحديد موقع جميع معلومات الشركة ومستوى حساسيتها، ويطبق التأمين جميع التدابير الوقائية اللازمة بناءً على مستوى الحساسية، أما المراقبة فتبحث عن أي نشاط مشبوه وتجمع البيانات لتحسين التدابير الأمنية القائمة.